服務說明
委外服務簡述
企業 vs 客服
客服平台
委外之優勢
委外優勢分析
相關之法令
特質及保証
 委外之優勢
 

  任何體系的企業,皆有重視客戶服務存在必要性的自覺,然因設立完整的客服機制,無論在人事、管理、設備建構的成本花費上,都是相當龐大的預算及麻煩。

  再則企業經營皆有淡旺季,不定期促銷活動期,抓公差搞加班,臨時組織雜牌軍,時期完後再想辦法瓦解安排,不但弄得人仰馬翻,怨聲四起,再加上掌控不易,突發頻傳致商機流失,狀況百出,反得反效果,而且居間花費也省不到,還得面對善後問題,非僅無法解決長期困擾,更勞民傷財。

  故客服委外 (outsourcing) 但成為時下企業最佳的後勤托負途徑,不但仍達到奠定品牌及企業形象、延展商機及售後口碑成效外,更達到成本控管之價值。

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