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 委外服務簡述 |
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委任公司執行需求 |
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進行規劃 |
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資料建立 |
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平台整合 |
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異動及服務修正 |
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執行上線 |
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人員訓練 |
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| 客服委外： |
係指企業,將客戶有關諮詢、客申、客訢、訂購、報修問題,局部或全部委託本身企業外的專業客服公司，建制處理相關服務。 |
| 銜接客服： |
係指企業將下班及周未假日全天候時段,有關客戶諮詢、客申、客訢、訂購、報修問題,局部或全部委託本身企業外的專業客服公司，建制處理相關服務，串聯達到24小時全年無休的客服形象及效益。 | | |
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