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委外服務簡述
企業 vs 客服
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委外之優勢
委外優勢分析
相關之法令
特質及保証
 委外服務簡述
 
  委任公司執行需求 ─→ 進行規劃 ─→ 資料建立 ─→ 平台整合
   ▕
   異動及服務修正 ←─ 執行上線 ←─ 人員訓練  ←─ -─┘

客服委外:

係指企業,將客戶有關諮詢、客申、客訢、訂購、報修問題,局部或全部委託本身企業外的專業客服公司,建制處理相關服務。

銜接客服:

係指企業將下班及周未假日全天候時段,有關客戶諮詢、客申、客訢、訂購、報修問題,局部或全部委託本身企業外的專業客服公司,建制處理相關服務,串聯達到24小時全年無休的客服形象及效益。

 

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快訊資訊服務: 電話服務,電話秘書,總機客服委外,電話客服,代客接聽電話,客服中心,call center,虛擬辦公室,重要約會備忘預約提醒,臨時交辦轉答應對,專用代表號供轉接電話或對外,同時多人多線接應受理... 代接聽您公司的電話,替代自請總機執勤人力,總機客服,接應業務諮詢,叫修申告,訂購,客申客訴,找人留話..等電話記錄並即時通告.營造辦公室隨時有人在的形象.自動跳號不佔線,年年24小時不眠不休的專業客服小姐值班受理客申報修,客訴,諮詢來電,提昇品牌形象及客戶售後保障...
 
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